Recolección Estafeta

¿Cómo solicitar una recolección en Estafeta?

Existen varias formas de programar una recolección según el canal que te resulte más cómodo:

Solicitar recolección Estafeta en línea

Si prefieres realizar todo el proceso de manera digital, el portal web de Estafeta ofrece una solución completa: desde cotizar tu envío hasta programar la recolección. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ingresa al sitio oficial
   Visita estafeta.com y selecciona el acceso a “Mi Estafeta” en la parte superior derecha.
2. Crea o inicia sesión en tu cuenta
   Si aún no tienes perfil, regístrate con tus datos básicos. Esto te permitirá gestionar futuros envíos y guardar tus direcciones frecuentes.
3. Cotiza tu envío
   Introduce los códigos postales de origen y destino, especifica si se trata de un sobre o paquete e ingresa las dimensiones y el peso para calcular la tarifa.
4. Solicita la recolección
   Tras obtener la cotización, ingresa la dirección exacta donde deseas que pasen por tu paquete y selecciona el horario disponible que mejor se ajuste a tu rutina.
5. Confirma la solicitud
   Recibirás una confirmación vía correo electrónico o mensaje. Ten listo tu paquete el día y hora acordados para facilitar el proceso.

Nota: Las sucursales denominadas “Tienda Estafeta” no cuentan con servicio de recolección a domicilio, por lo que deberás verificar la cobertura en tu ubicación.

¿Qué es la recolección Estafeta?

El servicio de recolección de Estafeta permite que un recolector acuda a la dirección que indiques para recoger tus paquetes y procesarlos para su envío, eliminando la necesidad de acudir personalmente a una sucursal. Esta modalidad es ideal para quienes tienen horarios limitados, manejan altos volúmenes de envíos o simplemente buscan mayor comodidad en sus gestiones logísticas.

Además de ahorrar tiempo, la recolección permite programar horarios específicos y recibir una atención más personalizada, lo que resulta especialmente atractivo para negocios que dependen de la puntualidad en sus entregas.

Ventajas de programar una recolección

Optar por la recolección a domicilio con Estafeta ofrece múltiples beneficios:

• Ahorro de tiempo y desplazamientos: No necesitas salir de casa ni del negocio, ya que el recolector pasa directamente por tu dirección.
• Flexibilidad horaria: Puedes elegir el horario que mejor se adapte a tus necesidades, evitando interrupciones en tus actividades diarias.
• Ideal para negocios y emprendedores: Permite mantener las operaciones de envío sin pausas, incluso en temporadas de alta demanda.
• Adaptabilidad a distintos volúmenes de envío: Funciona tanto para un solo paquete como para grandes lotes de mercancía.
• Atención personalizada: Un asesor te ayudará a coordinar detalles y resolver dudas sobre tu envío.

Diferencias entre recolección a domicilio y entrega en sucursal

Tanto la recolección como la entrega en un centro Estafeta son servicios útiles, pero responden a distintas necesidades:

• Recolección a domicilio:
  Ideal para quienes buscan máxima comodidad y no disponen de tiempo para desplazarse. Es perfecta para empresas o usuarios con envíos frecuentes.
• Entrega en sucursal:
  Una opción más económica y flexible en horarios, ya que puedes acudir al centro Estafeta en el momento que mejor te convenga. Recomendable para envíos esporádicos o de bajo volumen.

Horarios y tiempos de recolección Estafeta

El horario estándar de recolección es de lunes a viernes, entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m.. No obstante, la rapidez del servicio dependerá de la modalidad contratada:

• Horario Garantizado: recolección y entrega con prioridad, antes de las 12:30 p.m. del siguiente día hábil.
• Día Siguiente: recolección y entrega al día hábil siguiente dentro del horario general.
• Dos Días: los paquetes se recolectan y entregan en un plazo de 48 horas hábiles.
• Servicio Terrestre: opción económica con entregas entre 3 y 5 días hábiles.

Requisitos y restricciones

Antes de solicitar tu recolección, asegúrate de:

• Contar con la dirección exacta de recogida y los datos del paquete (peso, dimensiones y contenido).
• Verificar que la zona esté cubierta por el servicio de Estafeta.
• Utilizar materiales de embalaje adecuados, como cajas resistentes, relleno protector y cinta de calidad.
• Imprimir y adherir la guía de envío en un lugar visible del paquete.

Restricciones: No se aceptan artículos inflamables, explosivos, perecederos, medicamentos controlados, dinero en efectivo, joyas u otros objetos que violen las políticas de transporte seguro.

Para envíos internacionales, prepara la documentación requerida (facturas comerciales, certificados o permisos), ya que es fundamental para evitar retrasos en aduanas.

¿Cómo cancelar o modificar una recolección?

Si necesitas hacer cambios en tu solicitud:

• Por teléfono o WhatsApp: Comunícate al 800 378 2338 o al +52 55 5270 8300 para cancelar o modificar tu orden proporcionando el número de guía.
• En línea: Ingresa a Mi Estafeta, localiza tu recolección programada y edita los detalles. Ten en cuenta que los cambios podrían generar recargos según la política de la empresa.

Centros de recolección Estafeta

Si prefieres llevar tu paquete personalmente, Estafeta cuenta con centros de recolección distribuidos en todo el país. Estos puntos permiten entregar envíos, realizar cotizaciones y obtener asesoría personalizada.

Para localizar el centro más cercano:

1. Accede al portal de Estafeta.
2. Dirígete a la sección Servicios > Lo más buscado > Buscar sucursal.
3. Completa el formulario con tu estado, municipio, colonia, código postal y tipo de sucursal.
4. Consulta las opciones disponibles y elige la más conveniente.

Preguntas Frecuentes sobre la recolección Estafeta