Guías Prepagadas Estafeta

Llenar una guía prepagada de Estafeta es un proceso sencillo, pero es importante hacerlo con atención para garantizar que el envío llegue a su destino sin contratiempos. A continuación, te explicamos el procedimiento paso a paso:
1. Datos del remitente: Escribe tu nombre completo, dirección exacta (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, ciudad, estado y código postal) y un número telefónico de contacto. Esto es fundamental para cualquier aclaración que pueda requerirse durante el proceso de envío.
2. Datos del destinatario: Ingresa el nombre completo de la persona o empresa que recibirá el paquete, así como su dirección detallada. Asegúrate de incluir referencias que faciliten la entrega y un teléfono de contacto del destinatario.
3. Información del envío: Indica el peso real del paquete, describe brevemente su contenido y, en caso necesario, declara el valor del mismo para efectos de seguro o reclamación en caso de pérdida o daño.
4. Revisión final: Antes de entregar el paquete en una sucursal o con el repartidor, verifica cuidadosamente que todos los datos escritos sean correctos. Un error en el código postal o en la dirección puede ocasionar retrasos o que el envío sea devuelto.

Las guías prepagadas cuentan con una vigencia determinada desde la fecha de compra. Generalmente, este periodo es de entre 6 y 12 meses, dependiendo de la promoción o paquete adquirido. Para verificar si tu guía sigue activa:
Revisa el comprobante de compra o factura donde se indica la fecha en que adquiriste la guía.
Consulta el tiempo de validez establecido por Estafeta, que suele especificarse en los términos del servicio o en la confirmación de la compra.
Si no cuentas con el comprobante o tienes dudas sobre la vigencia exacta, puedes contactar directamente a Estafeta a través de su página web, redes sociales o vía telefónica. Proporcionando el número de guía, el personal podrá confirmarte si aún puedes utilizarla o si es necesario adquirir una nueva.

Sí, si has perdido tu guía prepagada o necesitas una copia adicional, puedes reimprimirla sin complicaciones. Para hacerlo, sigue estos pasos:
1. Ingresa al portal oficial de Estafeta e inicia sesión con tu cuenta registrada.
2. Dirígete a la sección de Historial de Guías o Mis Envíos, donde podrás consultar todas las guías que hayas adquirido previamente.
3. Localiza la guía que necesitas reimprimir y selecciona la opción de Generar PDF.
4. Descarga el archivo y, si lo requieres en formato físico, imprime una copia para colocar en tu paquete.
Esta funcionalidad resulta especialmente útil si envías múltiples paquetes y necesitas mantener copias para control interno o comprobación ante tus clientes.

Si al intentar utilizar tu guía prepagada notas que el sistema no la reconoce, aparece como inválida o surgen problemas para generar el envío, te recomendamos seguir estos pasos:
Verifica la información: Confirma que el número de guía esté correctamente escrito y que corresponda a la cuenta desde la cual la adquiriste.
Comprueba la vigencia: Una guía vencida no podrá ser utilizada, por lo que deberás revisar la fecha de compra.
Contacta a atención al cliente: En caso de que el problema persista, comunícate directamente con Estafeta a través de los siguientes canales:
Teléfono: 800 378 2338
WhatsApp: +52 55 5270 8300
Sitio web oficial o redes sociales
El equipo de soporte podrá indicarte si se trata de un error técnico, de vigencia o de validación y ofrecerte una solución inmediata.

Sí, Estafeta cuenta con guías prepagadas diseñadas para envíos internacionales, lo que te permite enviar documentos o paquetes a otros países de manera segura y con la misma practicidad que los envíos dentro de México.
Es importante que verifiques las restricciones aduaneras del país de destino, así como el contenido permitido, peso máximo y tiempos estimados de entrega. También considera que los costos y vigencias de estas guías pueden variar respecto a las nacionales, por lo que es recomendable confirmarlo antes de realizar la compra o el envío.